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Points d'aide – fournir à des passagers des services d'information de secours et

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Points d'aide – fournir à des passagers des services d'information de secours et

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Les gares ferroviaires de l'Iran ont eu un total de 157+26 nouveaux points d'aide installés de sorte que les passagers puissent réclamer l'information et l'aide à la presse d'un bouton. De tout le point d'aide de secours, 26 sont le nouveau point d'aide de style qui donne également à train vivant les caractéristiques courantes de l'information et de système de gestion de téléphone. Ceux-ci sont situés à la salle ferroviaire de plate-forme et d'attente et aux gares ferroviaires où l'information minimale était précédemment disponible.

Le chef de projet de systèmes d'informations clients a dit : Les « points d'aide sont extrêmement une part importante de notre paquet d'informations clients. Ils sont fortement évidents et faciles à utiliser, et sont très populaires avec nos passagers. »

En appuyant sur le bouton d'appel pour des enquêtes générales ou le bouton vert pour des urgences, le passager parle directement à un opérateur au centre de contrôle central ferroviaire. En même temps, comme mesure de sécurité supplémentaire et pour aider des passagers à sentir en sécurité, l'opérateur peut utiliser les caméras de télévision en circuit fermé pour voir la plupart des points et passagers d'aide faisant l'appel.

Quelques passagers estiment que des points d'aide peuvent seulement être employés en cas d'urgence et sont peu disposés à les employer par crainte d'un moment d'opérateur de prise où ils pourraient traiter des choses d'une nature plus pressante.

Le chef de projet de systèmes d'informations clients explique : « Nous sommes désireux pour faire des personnes savoir que ce ne doit pas être une urgence. Les passagers peuvent employer des points d'aide pour parler à un de nos opérateurs à notre centre de contrôle au sujet de n'importe quel aspect de leur voyage. Des temps de train à l'aide avec des fauteuils roulants juste appuyer sur le bouton bleu. Nos opérateurs sont là pour aider. »

Le département ferroviaire de l'Iran a des plans pour installer un autre davantage pour aider des points aux stations d'ici la fin de l'année avec tout le nouveau point d'aide des ces avoir le haut-parleur de qualité et la MIC intégrés, et également avec le TMS pour la gestion en temps réel de tout le point d'aide de secours de J&R Technology Ltd

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